以“客戶為中心”，關注每一個客戶的需求

? ? ? 雅迪力特針對客戶問題回復時間要求為，24小時內給客戶回復客戶需求反饋進度，48小時內給出明確的解決方案。

1）設置有專門的客戶投訴熱線，給客戶提供及時提出問題和需求的渠道。向客戶公布投訴電話，有質量技術中心質量監督部門安排專人接聽投訴電話、記錄相關內容，鼓勵客戶通過熱線電話反饋售后服務信息，以改善服務質量。

2）定期通過客戶意見反饋表組織改進。編制客戶意見反饋表，由客服中心收集客戶意見，每月組織公司內部各責任部門對客戶的意見進行改善。

3）技術支持部定期拜訪客戶。除了電話溝通外，技術支持部定期拜訪重要客戶，收集客戶意見和建議，并組織提供解決方案反饋客戶

雅迪力特秉承“以客戶為中心”的理念不斷提高自身實力，在滿足各大航空公司及MRO要求的情況下，可以為客戶提供更優質的服務。雅迪力特相信，客戶的認可是我們進步的動力,一切認可也都建立在質量與服務的基礎上,希望我們可以成為您最值得信賴的供應商和合作伙伴。